受成本優化驅動， 酒店機器人在中高端酒店中逐漸普及。 我國中高端酒店經 過十多年的快速擴張， 已經進入存量市場競爭階段。 而人工成本在酒店日常 開支中占據不小的比例， 行業平均約為30%*， 有的地區甚至更高， 為酒店 盈利帶來巨大挑戰。 而酒店機器人的市場平均售價約為幾萬元， 除了日常充電費用， 后期成本維護較小， 部署酒店機器人代替人工可以提高酒店的運 營效率， 優化成本結構。 因此， 酒店機器人在中高端酒店中逐漸普及。
目前， 酒店機器人的服務內容相對常規和基礎， 主要提供信息問詢， 路徑引 導， 物品配送等服務功能， 在大堂接待、 入住登記、 客房服務、 退房辦理等多個流程發揮作用， 通過及時快速響應和無人化操作來提高酒店的服務效率。 由于酒店機器人部署對酒店基礎設施具有一定要求， 除了Wi-Fi信號全覆蓋， 還有非階梯路線的全區域打通等外部條件限制， 現階段并不是所有酒店都能 夠部署酒店機器人。 因此， 酒店整體改造與系統性部署成為當前市場主流趨勢。
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