導覽機器人是服務機器人的一種，主要融合了人工智能、機械電子、通信和 傳感器、計算機等技術，通過計算控制平臺和人機交互系統，提供室內導航、 語音講解、信息檢索、互動問答等多種服務，已在美術館、博物館、政務大 廳、展廳、銀行、商場等場景落地應用。

導覽機器人在提升導覽質量、優化 受眾體驗、降本增效、創新推廣等方面的應用價值也被進一步挖掘。

1 提升導覽質量：導覽機器人提供無差別服務，保證講解的標準化和統一化，提升導覽質量

2 優化受眾體驗：機器人隨時回答受眾問題，提升互動率和應答率；科技化服務，更新穎有趣

3 創新引流推廣：新技術、新服務、新體驗成為品牌特色，讓品牌迅速升溫，吸引受眾參與

4 節約人力成本：重復性工作被機器人替代，形成人機協作新型工作模式，釋放人力，降本增效